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柳工全球海外行:夹缝中作战的“钢铁团队” 铸就不平凡事业

柳工全球海外行:夹缝中作战的“钢铁团队” 铸就不平凡事业,新闻中时常可以看到南非的各种暴动、持枪抢劫、警察以各种理由盘查索要钱财等,而柳工南非子公司员工却总是笑着在伴侣圈评论:“没经历过警察敲诈等于没来过南非”、“没事的,警察局我们也待过,环境挺好的……”、“习惯了,我们已经身经百战,刀枪不入了”。在南非,我们有这样一支不惧危险,在夹缝中作战的“钢铁团队”。柳工南非子公司这支钢铁作战团队给柳工海外拍摄采访一行人留下了深刻的印象。我们抵达南非后,这支钢铁作

新闻中时常可以看到南非的各种暴动、持枪抢劫、警察以各种理由盘查索要钱财等,而柳工南非子公司员工却总是笑着在伴侣圈评论:“没经历过警察敲诈等于没来过南非”、“没事的,警察局我们也待过,环境挺好的……”、“习惯了,我们已经身经百战,刀枪不入了”。在南非,我们有这样一支不惧危险,在夹缝中作战的“钢铁团队”。

柳工南非子公司

柳工南非子公司

这支钢铁作战团队给柳工海外拍摄采访一行人留下了深刻的印象。我们抵达南非后,这支钢铁作战团队的“三剑客”蓝华春、潘立定、谢俊阳,一直伴随我们四处走访客户。

克服一切困难,快速响应才是王道

柳工南非子公司位于约翰内斯堡,距离每一个需要拜候的客户都有几个小时的车程,且客户工地大多地处偏僻,周边荒无人烟,交通不便,柳工员工只能自行驾车前往拜候。

“这种长时间的驾驶对我们来说已经是家常便饭了。”蓝华春对我们说,“前不久,我们的一个客户提出两台890H装载机和两台970E挖掘机的需求,合同商定需要柳工办事人员到现场培训及跟踪40个工作小时,确保设备没有出问题才会正式采购及付款。”

接到这类大型订单需求,“三剑客”感到非常激动,但是同时压力也随之而来。矿区距离柳工南非子公司有700公里,而目前在南非的办事人员只有初出茅庐的小年轻谢俊阳。考虑到南非近期不休发生暴动,一个人驾车前往生稀的地方存在安全问题,即使本身手头也有很多繁忙的工作要处理,蓝华春还是主动提出了与谢俊阳一同前往。

钢铁作战团队的“三剑客”蓝华春、潘立定、谢俊阳

钢铁作战团队的“三剑客”蓝华春、潘立定、谢俊阳

然而,上天就像在考验这个初出茅庐的小伙子。到了客户现场,正好碰上客户的一台老设备出现了故障。谢俊阳焦急地放下手中的汉堡,马上追一进行排查,最后判定是一个比例电磁阀出现故障。

问题找到了,谢俊阳心中的大石头终于落了地,可是配件在南非子公司,靠本地物流运送的话,需要足足等两天,客户必定不克不及接受。当时潘立定在约翰内斯堡,他听到这个消息后毫不迟疑地带上配件坐飞机过去救援。第二天下午5点,“三剑客”汇合后立即驾车进矿山去维修,装完又从多方面进行测试,确保设备恢复正常工作。客户在看到柳工人的敬业、专业以及快速响应能力后,由衷地竖起了大拇指。

谢俊阳为图片右一

谢俊阳为图片右一

对于本年初才外派南非的谢俊阳来说,能在南非担负大型机的办事和培训,令他感到高兴。“这是一个难得的历练机会,但同时我也感受到肩上厚重的担子,我不希望因为我的处理不当或者不及时而导致客户对我们的产品、对我们柳工失去信念。”谢俊阳如是说。

柳工挖掘机

柳工挖掘机

“完成任务后,我们连夜于8点多开车离开客户工地,当时黑茫茫的一片,路灯也没有,我们只能一路开着远光灯。前方犹如一个深不见底的黑洞,路上安静得只听得到车子飞驰的声音和不时传来的鸟叫声。”潘立定回想当时的情景,“说不害怕是不可能的,但是我们克制服了心中的恐惧,三个人一路高唱转移注意力,调节这让人紧张害怕而又枯燥的长途氛围。”

柳工设备工作中

柳工设备工作中

都说南非治安杂乱是常态,在形势比较严峻的时候,为了确保安全,柳工南非团队就储备好粮食,在宿舍办公。某个周六的早上,有一位津巴布韦的客户紧急需要一个配件,尽管面临治安问题,柳工团队成员们还是在权衡利弊之后, 联系好了物流,驱车到公司把这个关键配件发给客户,发完后就赶紧离开了。

就在上个月,也曾出现过有惊无险的一幕。在大家刚刚离开办公室20多分钟后,柳工南非团队每天上下班的必经之路发生了持枪抢劫运钞车事件,危险正好与他们擦肩而过。

客户和经销商的必定,是我们工作最大的动力

蓝华春是2011年入职柳工的,2015年外派到柳工南非子公司至今已有四年多了,主要担负配件这一块的工作,“做配件业务不像做销售,成就感不易表示,在很多人看来也是很枯燥乏味的,但是能得到客户的必定,经销商的必定,为柳工设备做好后市场办事,那就是我工作最大的动力。”

柳工南非公司

柳工南非公司

2017年起柳工开始推广配件三级储备计划,一开始经销商不太乐意接受,认为储备配件有风险,蓝华春依据本身的思路整理了详尽的方案,跟经销商耐心讲解什么是配件三级储配计划,以及能给他们带来什么。

经过多次沟通,经销商慢慢地从少量配件开始储配,随着计划实行后销量提升,他们追步全盘接受了该计划。如今,柳工南非经销商的配件满足率已从当初的30%增长到了80%,客户满意度也得到了极大的提升。

“产品销售出去之后,剩下的工作就交给我们了,无论是配件还是维修办事保养,我们必必要做好每一道防线。而这也仅仅是我们工作的开始。”蓝华春说,“能得到经销商的赞许和必定,是非常欣慰的,也充满了成就感。”

蓝华春为图片左一

蓝华春为图片左一

南非矿区环境恶劣,空中弥漫着肉眼可见的粉尘,工作人员身上没有一块是干净的,即使擦洗干净,几分钟后就又污黑了。本地工作人员工作时都不戴口罩,为了不搞特别,谢俊阳在矿区做办事培训时也从未采取防尘办法,与本地工作人员打成一片。

作为一个理工男,如何将自身的理论知识传授给本地文化程度不高的黑人操作手,谢俊阳也是煞费苦心,“我们必需不休变换教学方式,将专业术语转为白话化表达,以便操作手们更容易接受和明白,同时采取激励机制,用奖励帽子或者可乐等方式吸引操作手们的注意力,提高培训功效。”

舍小家,为大家,为理想而贡献奋斗

驻外的生活平淡而枯燥,尤其在这治安令人堪忧的南非。然而南非团队的成员们就是在这样的环境中,坚守岗位,默默做好本职工作。

“妻子为家庭做出了很大的付出和牺牲,同时也给了我工作极大的支持和鼓励。家人给予的坚实后盾,使我能够在南非专心投入工作。能够为柳工的国际事业贡献一份本身的力量,我也感到非常的荣幸。”蓝华春和潘立定不约而同地说道。

潘立定为图片左一

潘立定为图片左一

潘立定于2016年入职柳工,在蓝华春的讲解之下于2017年加入了南非团队。到子公司历练,一直是他的理想,妻子对于潘立定的这个理想也是十分支持。去年6月份,潘立定的妻子因病需要做手术,考虑到刚来南非子公司不久,有很多工作需要开展,两人经过再三协商后,潘立定还是坚守在了南非的工作岗位。

柳工南非公司员工合影留念

柳工南非公司员工合影留念

在平凡的工作岗位上,总有不平凡的事业得以成就。正是有了这些不畏艰苦,不惧危险,奋战在前线,为柳工国际事业开疆拓土的钢铁作战团队,有了他们的坚持和坚守,柳工的海外业务才得以生根发芽,不休发展壮大。

转载来自:第一工程机械网&Keyi